إن دخولك إلى موقع فتنس كيتشن ( Fitness Kitchen ) على شبكة الإنترنت واستخدامه يخضع للشروط والأحكام الموضحة أدناه ، وإن اشتراكك في احد إشتراكاتنا يعني أنك موافق على هذه الشروط والأحكام، و يعني أنك قبلت دون أي قيد أو شرط على هذه الشروط والاحكام.

تحتفظ شركة مطعم فتنس كتيشن ,™️Fitness Kitchen
بالحق في تعديل شروط وأحكام استخدام الموقع، وأنك توافق على الالتزام بهذه التعديلات.

‎سياسية المعلومات واستخدامها

‎قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم المستخدم ، الاسم الكامل ، رقم الهاتف ،الطول ، الوزن ,عنوان السكن. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم طلبها من قبلنا واستخدامها لتحسين الخدمة لكم.

ثقتكم

نحن نقدر ثقتكم في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية ، وبالتالي فإننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت ، أو طريقة التخزين الإلكترونية آمنة وموثوقة بنسبة 100٪ ، ولا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

التغييرات

‎قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وبالتالي ، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأية تغييرات. هذه التغييرات فعالة فور نشرها على هذه الصفحة.

سياسة التوصيل

تقوم شركة مطعم فتنس كيتشن ™️Fitness Kitchen
بتوصيل الوجبات يومياً من خلال ( الساعة ١٠ صباحاً الى ال١٠ مساءً ) يتم تعيين المناطق وتوزيعها على فترات التوصيل من قبل إدارة التوصيل لضمان أفضل أوقات التوصيل للجميع.

بسبب صعوبة التنبأ بحالة إزدحامات الطرق ومتغيراتها فإن وقت التوصيل يختلف بين منطقة وأخرى،
شركة مطعم فتنس كتشن ™️Fitness Kitchen ستحرص على محاولة الإستمرارية والإنتظام بتوصيل الوجبات يومياً في نفس الموعد لكن الشركة غير مسؤولة في حال تأخر التوصيل بسبب ظروف قاهره كإزدحام الطرق أو خلل في المركبة أو زيادة مفاجأة في أعداد الطلبات في منطقة العميل.

في حال قرر العميل تغيير عنوان التوصيل بإمكان تغيير العنوان من خلال خدمة العملاء لكن بشرط تفعيل العنوان الجديد بعد ٤٨ ساعة من تحديثه في النظام.

سياسة تجميد الاشتراك

إن شركة مطعم فتنس كتشن ™️Fitness Kitchen تتمع بخاصية ( تجميد الاشتراك مؤقتاً ) والتي يمكن إستخدامها عن طريق مركز خدمة العملاء . حيث بإمكان أي عميل يملك إشتراك فعال من تجميد أي يوم من أيام الإشتراك ولعدد غير محدود. على أن تُستبدل الأيام المُجمدة بأيام أخرى تلقائياً. يرجى العلم أن ( تجميد/تفعيل ) أي يوم عدى الجمعة يجب أن لا يقل عن  ٤٨ ساعة من موعد إستلام الوجبات. وفي حال كان الفاصل الزمني أقل فإن النظام لن يقبل العملية. وعند حدوث ذلك فإن شركة مطعم فتنس كتشن  ™️Fitness Kitchen تخلي مسؤوليتها عن ذلك.

سياسة إلغاء الاشتراك

‎ أن خطوط الإنتاج وسلاسل التوريد والمخزون والتقارير اللوجستية لدى شركة مطعم فتنس كتشن تأخذ بعين الإعتبار مدة إشتراك العميل منذ لحظة تسجيله. وبطبيعة الحال فإن قيمة الرسوم لأي إشتراك تختلف حسب مدة الإلتزام. ومما سبق ذكره في حال قرر العميل إلغاء الإشتراك لأي سبب. فيتم معاملة قيمة الإشتراك على أساس يومي أو أسبوعي (أيهما أقل) بالنسبة لآخر يوم تم تحضير الوجبات فيه (حتى وإن لم يتم توصيل الوجبات المحضرة للعميل).

١-) يتم تقييم قيمة المبلغ المسترجع بالنسبة للإشتراكات الشهرية على النحو الآتي:

* عند إلغاء الإشتراك في أي وقت بين بداية الإشتراك حتى إعداد آخر وجبة في الأسبوع الأول; يتم خصم المبلغ على أساس إشتراك إسبوع واحد فقط. مع حق العميل بتكملة الأسبوع الأول.
* عند إلغاء الإشتراك بعد الإنتهاء من الإسبوع الأول حتى إعداد آخر وجبة للإسبوع الثاني; يتم خصم المبلغ على أساس إشتراك إسبوعين فقط. مع حق العميل بتكملة الأسبوع الثاني.
* عند إلغاء الإشتراك بعد إعداد أول وجبة للإسبوع الثالث من مدة الإشتراك; لا يجوز إسترداد المبلغ مع حق العميل بتجميد المتبقي من الأيام لمدة لا تتجاوز ٤ أشهر.

٢-) يتم تقييم قيمة المبلغ المسترجع بالنسبة للإشتراكات اليومية على أساس يومي طبيعي (تطبق الرسوم اليومية: ١٠ دينار/لليوم فقط.)

٣-) في حال طلب العميل إلغاء الإشتراك بسبب تسمم غذائي ) ( لا سمح الله ) يجب تقديم تقرير طبي من مستشفى معتمد. مع عدم تحمل شركة مطعم فتنس كتشن ™️Fitness Kitchen أي مسؤولية لعدم إلتزام العميل بالمحافظة على سلامة الطعام من خلال عدم تخزينه مبرداً لحظة تسلمه.

سياسية إسترجاع المبلغ:

يتم إحتساب المبلغ المخصوم من قبل إدارة خدمة العملاء وإبلاغ العميل بالقيمة النهائية. يجب على العميل إرسال صورة من البطاقة المدنية وتقديم أي بيانات مطلوبة كتفاصيل الحساب البنكي إن وجد للإدارة المالية. في العادة يتم إسترجاع قيمة المبلغ خلال إسبوع عمل فقط. ولا تتجاوز الـ ٢٠ يوماً.